Niniejsze warunki określają procedurę zamawiania, płatności, dostawy, zwrotu i reklamacji produktów, ochrony praw autorskich oraz ogólnych przepisów handlowych przy zakupie produktów/usług oferowanych na tej stronie. Strona www.fazanka-tours.com może być używana do użytku prywatnego bezpłatnie, z zastrzeżeniem poniższych warunków.
Sprzedającym jest Obrt Mikulić (MB: 97527807), a kupującym jest odwiedzający tę stronę, który wypełnia elektroniczne zamówienie i dokonuje płatności kartą debetową/kredytową.
Procedura zamawiania
Klient zamawia produkt za pośrednictwem elektronicznego formularza zamówienia. Za Klienta uważa się każdą osobę, która zamawia drogą elektroniczną co najmniej jeden produkt, podaje wymagane informacje i wysyła zamówienie.
Wszystkie ceny podane są w euro (€), zawierają podatek VAT. Towar zamawiany jest w formie elektronicznej. Towar uważa się za zamówiony z chwilą wyboru i potwierdzenia przez kupującego formy płatności
Procedura płatności
Zamówione produkty lub usługi są opłacane online jedną z kart debetowych/kredytowych: MasterCard®, Maestro® lub Visa.
Zamówione produkty zostaną wysłane po wpłynięciu pieniędzy na konto Sprzedawcy.
Warunki dostarczenia
Sprzedający zobowiązuje się do wysłania przesyłki do kupującego e-mailem, gdy tylko otrzyma potwierdzenie akceptacji transakcji online drogą mailową. Jeśli produkty są dostępne od ręki, dostawa zostanie zrealizowana tego samego dnia roboczego po otrzymaniu zamówienia.
W przypadku braku towaru Sprzedający poinformuje kupującego (pisemnie lub telefonicznie) o możliwym terminie dostawy. Kupujący może wówczas zaakceptować nowy termin dostawy lub anulować zamówienie.
Jeżeli kupujący nie otrzyma towaru lub awizacji dostawy, po jego wysłaniu, w przewidywanym terminie, kupujący ma prawo poinformować sprzedawcę w celu podjęcia działań w celu odnalezienia przesyłki lub wysłania towaru zastępczego.
Warunki reklamacji i zwrotów
Gość może zmienić już zdefiniowaną rezerwację tylko za zgodą usługodawcy, co może obejmować: zmianę właściciela rezerwacji, terminu rezerwacji, liczby osób, wieku osób, rodzaju zarezerwowanych usług podstawowych lub dodatkowych oraz dynamiki płatności. Prośbę o zmianę rezerwacji składa się pisemnie (e-mailem, faksem lub pocztą).
Przetwarzanie tych zmian jest rozliczane według stawki ryczałtowej za zmianę (nowy rachunek) i jest uzależnione od daty otrzymania przez agencję pisemnej prośby o zmianę parametrów rezerwacji:
za zmianę wnioskowaną przez gościa na 20 lub więcej dni przed rozpoczęciem korzystania z wynajmowanej usługi agencja pobiera zryczałtowaną opłatę administracyjną w wysokości 20,00 €,
za zmianę wnioskowaną przez gościa na 19 lub mniej dni przed rozpoczęciem korzystania z wynajmowanej usługi agencja pobiera stałą opłatę administracyjną w wysokości 50,00 €.
W przypadku, gdy gość zażąda nowej zmiany rezerwacji po już uzgodnionej i potwierdzonej zmianie, zostanie ona ponownie obciążona zgodnie z powyższym cennikiem, nawet jeśli nowe parametry w pełni odpowiadają parametrom pierwotnie potwierdzonej rezerwacji.
Jeśli gość chce anulować zarezerwowaną wycieczkę, musi to zrobić pisemnie (e-mailem, faksem lub pocztą).
Jeżeli gość nie pojawi się w miejscu docelowym lub zrezygnuje z wydzierżawionych usług po rozpoczęciu korzystania, nie przysługuje mu prawo do późniejszego roszczenia o wpłaconą kwotę.
Jeżeli faktycznie poniesione koszty są wyższe niż podane wcześniej, agencja zastrzega sobie prawo do pobrania faktycznie poniesionych kosztów.
W przypadku, gdy gość, który anuluje wypożyczone bilety, znajdzie nowego użytkownika tej samej rezerwacji w momencie anulowania rezerwacji, agencja pobiera tylko koszty spowodowane wymianą.
W przypadku anulowania rezerwacji z powodu siły wyższej po stronie gościa, agencja pobiera wyłącznie faktycznie poniesione koszty, których łączna kwota nie może przekroczyć 25% wartości wynajętej usługi. Reszta pieniędzy zostanie zwrócona gościowi.
Niezwłocznie po ustaleniu dokładnej kwoty pieniędzy, która ma zostać zwrócona gościowi, na koszt nadawcy, płatność zostanie dokonana wyłącznie na kartę, z której dokonano rezerwacji.
W miarę możliwości agencja jest gotowa do wprowadzenia dodatkowych zmian w warunkach uzgodnionej i opłaconej rezerwacji na podstawie pisemnej prośby gościa. Przetwarzanie tych zmian jest rozliczane według stawki ryczałtowej w wysokości 40 EUR za jedną zmianę. Za zmianę uważa się zmianę terminu umowy, liczby lub wieku osób, zarezerwowanych usług lub innych parametrów rezerwacji.
Właściwość sądu
W przypadku niezadowolenia kupującego z rozwiązania procedury reklamacyjnej przez www.fazanka-tours.com przysługuje mu prawo do sądu polubownego. W takim przypadku ustalana jest jurysdykcja sądu w Zadarze.
Ochrona praw autorskich
Kupujący/odwiedzający zobowiązuje się do nieuprawnionego powielania i/lub publikowania jakichkolwiek materiałów objętych prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej, bez wyraźnej zgody posiadacza tych praw.
Ogólnie
Obrt Mikulić (MB: 97527807) zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków.
Kupujący odpowiada za poprawność i kompletność danych wprowadzonych w momencie zakupu.
Usługi świadczone przez serwis www.fazanka-tours.com nie obejmują kosztów ponoszonych przez Ciebie przy korzystaniu ze sprzętu i usług komputerowych w celu uzyskania dostępu do naszej strony internetowej.
W przypadku problemu prosimy o zgłoszenie go do naszego Contact Center (telefonicznie lub e-mailem), abyśmy mogli go jak najszybciej naprawić.