Le presenti condizioni definiscono la procedura per l'ordine, il pagamento, la consegna, la restituzione e il ritiro dei prodotti, la tutela del diritto d'autore e le disposizioni commerciali generali in caso di acquisto di prodotti/servizi offerti su questo sito web. www.fazanka-tours.com può essere utilizzato gratuitamente per uso privato, soggetto ai seguenti termini e condizioni.
Il venditore è Obrt Mikulić (MB: 97527807) e l'acquirente è un visitatore di questo sito che compila un ordine elettronico ed effettua un pagamento con carta di debito/credito.
Procedura di ordinazione
Il cliente ordina il prodotto tramite il modulo d'ordine elettronico. Un cliente è considerato qualsiasi persona che ordina elettronicamente almeno un prodotto, compila le informazioni richieste e invia l'ordine.
Tutti i prezzi sono in euro (€), IVA inclusa. La merce viene ordinata in formato elettronico. La merce si considera ordinata nel momento in cui l'acquirente sceglie e conferma la modalità di pagamento
Procedura di pagamento
I prodotti o servizi ordinati vengono pagati online con una delle carte di debito/credito: MasterCard®, Maestro® o Visa.
I prodotti ordinati verranno inviati dopo il trasferimento di denaro sul conto del Commerciante.
Termini di consegna
Il venditore si impegna ad inviare la spedizione all'acquirente via e-mail non appena riceverà una conferma di approvazione della transazione online via e-mail. Se i prodotti sono immediatamente disponibili, la consegna verrà effettuata lo stesso giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine.
In caso di indisponibilità della merce, il Venditore informerà l'acquirente (per iscritto o telefonicamente) dell'eventuale termine di consegna. L'acquirente può quindi accettare un nuovo tempo di consegna o annullare l'ordine.
Se l'acquirente non riceve la merce, o l'avviso di consegna, dopo che è stato inviato, entro i tempi previsti, l'acquirente ha il diritto di informare il venditore al fine di agire per trovare la spedizione o per inviare una sostituzione.
Termini di reclami e resi
L'ospite può modificare una prenotazione già definita solo se il fornitore del servizio è d'accordo, che può includere: cambio dell'intestatario della prenotazione, data della prenotazione, numero di persone, età delle persone, tipo di servizi di base o aggiuntivi prenotati e dinamiche di pagamento. La richiesta di modifica della prenotazione viene inoltrata per iscritto (via e-mail, fax o posta).
L'elaborazione di queste modifiche viene addebitata in modo forfettario, per modifica (nuova fattura), e dipende dalla data in cui l'agenzia ha ricevuto una richiesta scritta di modifica dei parametri della prenotazione:
per il cambio richiesto dall'ospite 20 o più giorni prima dell'inizio della fruizione del servizio affittato, l'agenzia addebita una tassa amministrativa forfettaria pari a € 20,00,
per il cambio richiesto dall'ospite 19 o meno giorni prima dell'inizio della fruizione del servizio affittato, l'agenzia addebita una tassa amministrativa forfettaria pari a € 50,00.
Nel caso in cui l'ospite richieda una nuova modifica della prenotazione dopo la modifica già concordata e confermata, la stessa verrà addebitata nuovamente secondo il listino sopra indicato, anche se i nuovi parametri corrispondono pienamente a quelli della prenotazione originariamente confermata.
Se l'ospite desidera annullare il viaggio prenotato, deve farlo per iscritto (e-mail, fax o posta).
Se l'ospite non si presenta a destinazione o disdice i servizi affittati dopo l'inizio dell'utilizzo, l'ospite non ha diritto a un successivo reclamo per l'importo pagato.
Se i costi effettivamente sostenuti sono superiori a quanto indicato in precedenza, l'agenzia si riserva il diritto di riscuotere i costi effettivamente sostenuti.
Se l'ospite che annulla i biglietti noleggiati trova un nuovo utente della stessa prenotazione al momento dell'annullamento della prenotazione, l'agenzia addebita solo i costi causati dalla sostituzione.
In caso di annullamento della prenotazione per causa di forza maggiore dell'ospite, l'agenzia addebita esclusivamente le spese effettivamente sostenute, il cui importo totale non può superare il 25% del valore del servizio locato. Il resto del denaro sarà restituito all'ospite.
Immediatamente dopo aver determinato l'esatta somma di denaro da restituire all'ospite, a spese del mittente, il pagamento verrà effettuato esclusivamente sulla carta da cui è stata effettuata la prenotazione.
Se possibile, l'agenzia è pronta ad apportare ulteriori modifiche ai termini della prenotazione concordata e pagata in base alla richiesta scritta dell'ospite. L'elaborazione di queste modifiche viene addebitata a una tariffa fissa di 40 EUR per una modifica. Una modifica è considerata una modifica della durata dell'accordo, del numero o dell'età delle persone, dei servizi riservati o di altri parametri della prenotazione.
Competenza del tribunale
Se l'acquirente non è soddisfatto della soluzione della procedura di reclamo da parte di www.fazanka-tours.com, ha diritto all'arbitrato del tribunale. In tal caso, è concordata la giurisdizione del tribunale di Zara.
Protezione del diritto d'autore
L'acquirente/visitatore si impegna a non riprodurre e/o pubblicare abusivamente alcun materiale soggetto a diritto d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale, senza l'espresso consenso del titolare di tali diritti.
Generalmente
Obrt Mikulić (MB: 97527807) si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni.
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