Ovim uvjetima definira se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacija proizvoda, zaštita autorskih prava te opće odredbe poslovanja prilikom kupovine proizvoda/usluga koji su ponuđeni na ovoj internet stranici. www.fazanka-tours.com može se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je Obrt Mikulić (MB: 97527807), a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu te izvrši plaćanje putem debitne/kreditne kartice.
Postupak naručivanja
Kupac obavlja narudžbu proizvoda putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene izražene su u eurima (€), s uključenim PDV-om. Roba se naručuje elektronskim oblikom. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja
Postupak plaćanja
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od debitnih/kreditnih kartica: MasterCard®, Maestro® ili Visa.
Naručeni proizvodi će biti poslani nakon prijenosa novca na račun Trgovca.
Uvjeti dostave
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu putem e-maila onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija putem email-a. Ukoliko su proizvodi odmah na raspolaganju isporuka će biti izvršena isti radni dan po primitku narudžbe.
Ukoliko roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska.
Uvjeti reklamacija i povrata
Gost može promijeniti već definiranu rezervaciju samo ako se davatelj usluga s tim slaže, a to može uključivati: promjenu nositelja rezervacije, termina rezervacije, broj osoba, starosne dobi osoba, vrste rezerviranih osnovnih ili dodatnih usluga te dinamike plaćanja. Zahtjev za izmjenom rezervacije podnosi se pisanim putem (e-mailom, telefaksom ili poštom).
Obrada navedenih promjena naplaćuje se paušalno, po promjeni (novom obračunu), i ovisi o datumu kad je agencija primila pisani zahtjev za promjenu parametara rezervacije:
- za promjenu koju je gost zatražio 20 i više dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencije naplaćuje paušalni administrativni trošak u iznosu 20,00 €,
- za promjenu koju je gost zatražio 19 i manje dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencije naplaćuje paušalni administrativni trošak u iznosu iznos 50,00 €.
U slučaju da gost nakon već usuglašene i potvrđene promjene zatraži novu promjenu rezervacije, ona se ponovo naplaćuje sukladno gore navedenom cjeniku troškova, čak i ako novi parametri u potpunosti odgovaraju parametrima originalno potvrđene rezervacije.
Ukoliko gost želi otkazati rezervirano putovanje, mora to učiniti pismenim putem (e-mail, faks ili pošta).
Ako se gost ne pojavi na odredištu ili nakon početka korištenja otkaže zakupljene usluge, gost nema pravo naknadnog potraživanja uplaćenog iznosa.
Ukoliko su stvarno nastali troškovi veći nego što je prethodno izloženo, agencija zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova.
Ako gost koji otkaže zakupljene karte prilikom otkaza rezervacije pronađe novog korisnika iste rezervacije, agencija zaračunava samo troškove uzrokovane zamjenom.
Ukoliko do otkaza rezervacije dođe zbog više sile na strani gosta, agencija zaračunava samo stvarno nastale troškove, a čiji ukupni iznos ne smije prelaziti 25% vrijednosti zakupljene usluge. Ostatak novca će biti vraćen gostu.
Odmah po utvrđivanju točnog iznosa novca koji treba vratiti gostu, o trošku pošiljatelja, će se izvršiti isplata isključivo na karticu s koje je napravljeno plaćanje rezervacije.
Ukoliko je to moguće, agencija je spremna na osnovi pismenog zahtjeva gosta napraviti dodatne promjene uvjeta ugovorene i uplaćene rezervacije. Obrada ovih promjena se naplaćuje paušalno u iznosu od 40 EUR za jednu promjenu. Promjenom se smatra promjena termina aranžmanu, broja ili godišta osoba, rezerviranih usluga, odnosno drugih parametara rezervacije.
Nadležnost suda
Ukoliko kupac nije zadovoljan rješenjem reklamacijskog postupka od strane www.fazanka-tours.com, ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slučaj ugovara se nadležnost suda u Zadru.
Zaštita autorskih prava
Kupac/posjetitelj se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati i/ili objavljivati bilo kakav materijal koji podliježe autorskom pravu ili drugim pravima intelektualnog vlasništva, bez izričitog odobrenja nositelja tih prava.
Općenito
Obrt Mikulić (MB: 97527807) zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje.
Usluge koje Vam pruža www.fazanka-tours.com internet stranica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama.
U slučaju problema, molimo Vas da isti prijavite našem Kontakt centru (telefonom ili e-mail-om) kako bismo ga otklonili na najbrži mogući način.