Diese Bedingungen definieren das Verfahren für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Reklamation von Produkten, Urheberrechtsschutz und allgemeine Geschäftsbestimmungen beim Kauf von Produkten / Dienstleistungen, die auf dieser Website angeboten werden. www.fazanka-tours.com kann für Ihren privaten Gebrauch unentgeltlich genutzt werden, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen.
Der Verkäufer ist Obrt Mikulić (MB: 97527807), und der Käufer ist ein Besucher dieser Website, der eine elektronische Bestellung ausfüllt und eine Zahlung per Debit-/Kreditkarte durchführt.
Bestellvorgang
Der Kunde bestellt das Produkt über das elektronische Bestellformular. Als Kunde gilt jede Person, die mindestens ein Produkt elektronisch bestellt, die erforderlichen Informationen ausfüllt und die Bestellung absendet.
Alle Preise in Euro (€), inklusive Mehrwertsteuer. Die Warenbestellung erfolgt in elektronischer Form. Die Ware gilt in dem Moment als bestellt, in dem der Käufer die Zahlungsart auswählt und bestätigt
Zahlungsverfahren
Bestellte Produkte oder Dienstleistungen werden online mit einer der Debit-/Kreditkarten bezahlt: MasterCard®, Maestro® oder Visa.
Die bestellten Produkte werden nach der Überweisung des Geldes auf das Konto des Händlers versandt.
Lieferbedingungen
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Sendung per E-Mail an den Käufer zu versenden, sobald er per E-Mail eine Bestätigung zur Genehmigung der Online-Transaktion erhält. Bei sofort verfügbarer Ware erfolgt die Lieferung noch am selben Werktag nach Eingang der Bestellung.
Ist die Ware nicht verfügbar, wird der Verkäufer den Käufer (schriftlich oder telefonisch) über die mögliche Lieferzeit informieren. Der Käufer kann dann eine neue Lieferzeit akzeptieren oder die Bestellung stornieren.
Wenn der Käufer die Ware oder die Liefermitteilung nach dem Versand nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhält, hat der Käufer das Recht, den Verkäufer zu informieren, um Maßnahmen zu ergreifen, um die Sendung zu finden oder Ersatz zu senden.
Bedingungen für Reklamationen und Rücksendungen
Der Gast kann eine bereits definierte Reservierung nur ändern, wenn der Leistungsträger zustimmt, wozu gehören kann: Änderung des Reservierungsinhabers, Reservierungsdatum, Personenzahl, Alter der Personen, Art der gebuchten Grund- oder Zusatzleistungen und Zahlungsdynamik. Der Antrag auf Umbuchung erfolgt schriftlich (per E-Mail, Fax oder Post).
Die Bearbeitung dieser Änderungen wird pauschal pro Änderung (neue Rechnung) berechnet und richtet sich nach dem Datum, an dem die Agentur einen schriftlichen Antrag auf Änderung der Reservierungsparameter erhalten hat:
für die vom Gast gewünschte Änderung 20 und mehr Tage vor Beginn der Inanspruchnahme der gemieteten Leistung erhebt die Agentur eine Verwaltungspauschale in Höhe von 20,00 €,
für die vom Gast gewünschte Änderung 19 oder weniger Tage vor Beginn der Inanspruchnahme der gemieteten Leistung erhebt die Agentur eine Verwaltungspauschale in Höhe von € 50,00.
Falls der Gast nach der bereits vereinbarten und bestätigten Änderung eine neue Reservierung wünscht, wird diese erneut gemäß der obigen Preisliste berechnet, auch wenn die neuen Parameter den Parametern der ursprünglich bestätigten Reservierung vollständig entsprechen.
Will der Gast die gebuchte Reise stornieren, muss er dies schriftlich (E-Mail, Fax oder Post) tun.
Erscheint der Gast am Zielort nicht oder storniert er die gemieteten Leistungen nach Nutzungsbeginn, so steht dem Gast kein nachträglicher Anspruch auf den gezahlten Betrag zu.
Sind die tatsächlich entstandenen Kosten höher als zuvor angegeben, behält sich die Agentur vor, die tatsächlich entstandenen Kosten zu erheben.
Findet der Gast, der die gemieteten Tickets storniert, bei der Stornierung der Reservierung einen neuen Nutzer derselben Reservierung, berechnet die Agentur nur die durch den Ersatz verursachten Kosten.
Wird die Reservierung aufgrund höherer Gewalt des Gastes storniert, berechnet die Agentur nur die tatsächlich entstandenen Kosten, deren Gesamtbetrag 25 % des Wertes der gemieteten Leistung nicht überschreiten darf. Der Rest des Geldes wird dem Gast zurückerstattet.
Unmittelbar nach Bestimmung des genauen Geldbetrags, der dem Gast auf Kosten des Absenders zurückgegeben werden soll, erfolgt die Zahlung ausschließlich auf die Karte, von der aus die Reservierung vorgenommen wurde.
Wenn möglich, ist die Agentur bereit, zusätzliche Änderungen der Bedingungen der vereinbarten und bezahlten Reservierung auf der Grundlage der schriftlichen Anfrage des Gastes vorzunehmen. Die Bearbeitung dieser Änderungen wird pauschal mit 40 EUR pro Änderung berechnet. Als Änderung gilt eine Änderung der Dauer des Arrangements, der Anzahl oder des Alters der Personen, der reservierten Leistungen oder anderer Parameter der Reservierung.
Zuständigkeit des Gerichts
Wenn der Käufer mit der Lösung des Beschwerdeverfahrens durch www.fazanka-tours.com nicht zufrieden ist, hat er das Recht auf ein gerichtliches Schiedsverfahren. In einem solchen Fall wird die Zuständigkeit des Gerichts in Zadar vereinbart.
Urheberrechtsschutz
Der Käufer/Besucher verpflichtet sich, ohne ausdrückliche Zustimmung des Inhabers dieser Rechte kein Material, das dem Urheberrecht oder anderen geistigen Eigentumsrechten unterliegt, unbefugt zu vervielfältigen und/oder zu veröffentlichen.
Im Allgemeinen
Obrt Mikulić (MB: 97527807) behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern.
Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der zum Zeitpunkt des Kaufs eingegebenen Daten verantwortlich.
Die von der Website www.fazanka-tours.com bereitgestellten Dienste beinhalten nicht die Kosten, die Ihnen durch die Verwendung von Computerausrüstung und -diensten für den Zugriff auf unsere Website entstehen.
Im Falle eines Problems melden Sie es bitte unserem Contact Center (per Telefon oder E-Mail), damit wir es so schnell wie möglich beheben können.